شرایط استرداد و لغو سفارش

شرایط استرداد کالا

یکی از اصول ما در بازرگانی برق اکبری  گارانتی بازگشت کالا است؛

توجه داشته باشید که استرداد و بازگشت کالا فقط در صورتی امکان پذیر خواهد بود که بسته بندی و ظاهر کالا توسط خریدار محترم مخدوش نشده باشد. لازم به ذکر است که مسئولیت آسیب به کالا حین بسته بندی و ارسال بر عهده‌ی خریدار است. خریداران محترم میبایست درخواست عودت کالاهای دریافتی را حداکثر 48 ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی سایت اعلام نمایند؛ ترجیحا از طریق پیام در پیام رسان واتساپ با شماره 09125739007  و یا تلفن ثابت فروشگاه 02332371411 

همچنین وجه دریافت شده از طریق درگاه‌های آنلاین، حداکثر تا 3 روز کاری پس از تحویل کالای مسترد شده در انبار بازرگانی برق اکبری، به خریدار عودت خواهد شد.

- لازم به ذکر است که خریدهای کارتنی، حجیم (بیشتر از 10 کیلوگرم) و عمده (بیشتر از 10 عدد) شامل شرایط استرداد کالا نمی شود.
- مطلع باشید، خریداران محترم میبایست بسته بندی و کالای تحویل شده را در هنگام تحویل از لحاظ آسیب فیزیکی بسته و یا کالا بررسی نمایند و پس از بررسی و تایید سلامت فیزیکی تحویل گرفته و پیک یا مامور ارسال را ترخیص نمایند. در صورت تحویل کالا بدون بررسی عواقب ناشی از آسیب فیزیکی بعد از تحویل و تایید بر عهده خریدار محترم است.

در صورتی که  کالا از لحاظ فنی ایراد و یا مشکلی داشته باشد خریداران محترم میبایست حداکثر تا 2 روز پس از تحویل به پشتیبانی سایت یا تلفنی به دفتر اطلاع داده و نسبت به استرداد کالا اقدام نمایند. کارشناسان فنی پس از بررسی کالای مسترد شده، نسبت به تعویض کالا و یا لغو سفارش و عودت وجه اقدامات لازم را انجام خواهند داد.

در مواردی چون انصراف از خرید و یا لغو شدن سفارش از طرف خریدار ، وجه خریدار محترم حداکثر تا 48 ساعت (2 روز کاری) پس از اعلام انصراف و یا کنسل شدن سفارش به حساب خریدار عودت خواهد شد. 

لازم به ذکر است در صورت انصراف از خرید و درخواست استرداد کالا هزینه های حمل و نقل (رفت و برگشت) بر عهده خریدار محترم است.